Q1. 如何加入會員?
一般會員:免費註冊,按網頁右上方的「加入會員」後,填寫基本資料即為正式會員
※ 提醒您!! 會員帳號一經使用將無法修改。


Q2. 忘記密碼怎麼辦?
請先進入右上角的「登入」畫面,點選「忘記密碼」輸入註冊的電子郵件,系統會發送Email郵件,請您點選信件中的連結修改密碼。
※為保護資料安全,連結將於24小時之後失效。


Q.3. 忘記註冊的 E-mail ?
請來信[email protected],提供您的姓名及手機以供查詢。


Q4. 如何修改個人資料及密碼?
修改個人資料:請登入帳號,點選「會員設定」即可變更您的相關資料。
修改登入密碼:請登入帳號,點選「修改密碼」即可變更您的登入密碼。
 
Q5.有關購物金折抵與查詢
購物金折抵:結帳時會出現【購物金折抵】欄位,可折抵全館商品但不包含運費。
購物金查詢:登入員中心點選【我的購物金】,可以查詢購物金和期限。
 
Q6. 訂單查詢
請登入帳號至「我的訂單」即可查詢該訂單的處理狀態。


Q7. 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
 修改訂單:訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可登入帳號,申請取消訂單後再重新下單。
取消訂單:訂單尚未進入出貨作業前您可由登入帳號,「我的訂單」於該筆訂單提出「取消訂單」的需求,我們將在1個工作天內(不含假日)為您取消訂單。


※ 提醒您
(1)訂單取消後即無法復原。
(2)若訂單商品已進入出貨作業,請恕無法為您取消訂單。
(3)提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
(4)在送出訂單前,請多加確認商品數量,以減少無法修改訂單所造成的困擾喔!


Q8. 如何計算「七天鑑賞期」?
根據消費者保護法之規定,樂活客提供您享有商品到貨的七日鑑賞期(含假日)權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,
則以代收的隔日起算,請留意送件通知),為七日鑑賞期限。
如完成簽收的時間是7/1,其七天鑑賞期(含假日)起訖日即為7/2~7/8。您如欲辦理退貨需於7/8前來信或來電提出退貨申請。